Klarifikasi Meta Usai Facebook dan Instagram Down Tadi Malam, Head of Communications Meta Buka Suara

TRIBUNKALTENG.COM - Perusahaan Meta akhirnya buka suara terkait viralnya sejumlah layanan media sosial seperti Facebook, Instagram, Threads, serta layanan pesan Messenger, tumbang dan tidak bisa diakses (down) di sleuruh dunia, termasuk Indonesia pada Selasa (5/3/2024) malam.

Pihak Meta telah mengetahui hal ini. "Kami menyadari adanya masalah yang dialami pengguna saat masuk (login) ke platform kami," tulis Meta di situs resminya. "Tim teknisi kami menyadari dan secara aktif mencari cara untuk menyelesaikan masalah ini secepat mungkin," tambah Meta.

Sementara Head of Communications Meta, Andy Stone juga mengumumkan kabar Facebook down ini melalui platform Twitter.

Baca juga: Meme Kocak Mark Zuckerberg Ramai di X Efek Threads, Instagram dan Facebook Down, WhatsApp Aman

Baca juga: Heboh Facebook dan Instagram Down, Mark Zuckerberg dan Meta Trending Topik di X Malam ini

"Kami mengerti orang-orang kesusahan mengakses layanan-layanan kami. Kami sedang mengatasinya," tulis Andy. Selama down, pengguna tidak bisa mengakses konten-konten baru melalui aplikasi Instagram, baik itu konten Instagram Stories (IGS) maupun Instagram Feed. Ketika mengakses Instagram Feed, akan muncul informasi bahwa konten tidak bisa diperbarui alias "Couldn't refresh the feed".

Kemudian ketika kami mencoba mengunggah konten IGS, konten tersebut tak akan bisa diunggah, dan kami mendapatkan notifikasi "Story not uploaded". Konten tersebut tak bisa diunggah karena ada kesalahan di dalam aplikasi Instagram, seperti tampak pada gambar di atas. Lalu untuk aplikasi Facebook, kami tiba-tiba "dipaksa" keluar dari akun kami, dan aplikasi tersebut menampilkan jendela "Session Expired" atau sesi masuk (login) berakhir.

Ketika mencoba login kembali ke dalam aplikasi, kami ternyata tidak bisa masuk lagi, lantaran ada jendela pemberitahuan "Something went wrong" yang berarti bahwa ada masalah di dalam Facebook.

Dengan kata lain, kami sama sekali tidak bisa mengakses konten yang ada di dalam aplikasi Facebook. Tidak hanya kami, masalah Facebook dan Instagram down ini tampaknya juga dirasakan ribuan pengguna lainnya, apabila mengacu pada situs pendeteksi status platform internet Downdetector.id.

Artikel ini telah tayang di Kompas.com

 * Instagram dan Facebook Kini Kembali Pulih

Dua layanan media sosial milik Meta, yaitu Instagram dan Facebook sempat mengalami down atau tidak dapat diakses pada Selasa, 5 Maret 2024 malam.

Pengguna mengeluhkan tidak bisa mengakses Instagram untuk beberapa waktu. Terdapat informasi "Couldn't refresh the feed" saat mereka ingin mengakses Instagram Feed, Profile, maupun Explore.

 Sementara pengguna Facebook mengalami log out akun secara tiba-tiba pada. Terdapat informasi "Session expired. Please log in again".

Namun, gangguan teknis tersebut berangsur pulih pada Rabu dinihari.

"Hiiii, kita tahu hari ini masyarakat kesulitan mengakses IG. Kami menyelesaikan masalah ini dan kembali," tulis akun resmi Instagram pada postingan di X, Rabu dini hari,

"Dan kami kembali. Mohon maaf bagi mereka yang tidak dapat mengakses Facebook hari ini," tulis akun resmi Facebook pada postingan di X, Rabu dini hari WIB.

(TRIBUN KALTENG)