Cara Mudah Pengaduan Layanan Indihome dan Telkomsel, Bisa Lewat Medsos Hingga Aplikasi MyIndiHome

Anda bisa pasang aplikasi tersebut untuk mengetahui berbagai informasi terkait layanan internet yang Anda gunakan.

Anda juga bisa melakukan pengaduan layanan internet IndiHome lewat aplikasi tersebut.

Cara melakukan pengaduan yakni Login dengan akun IndiHome yang telah didaftarkan.

Lalu arahkan ke menu Beranda > Bantuan, pilih beberapa jenis gangguan sesuai yang Anda alami.

4. Mengunjungi Plasa Telkom

Bila Anda mungkin kesulitan mengakses beberapa cara di atas, kunjungi Plasa Telkom terdekat di kota Anda.

Anda bisa menceritakan keluhan terkait gangguan internet IndiHome yang Anda gunakan dengan Customer Service.

Penjelasan Pihak Telkom

Vice President Corporate Communication Telkom, Pujo Pramono mengatakan gangguan teridentifikasi berasal dari titik sekitar 1,5 km lepas pantai Batam pada kedalaman 20 meter di bawah permukaan laut.

Pujo mengklaim bahwa layanan internet milik Telkom Group sudah berangsur pulih dan kembali normal, pada saat bersamaan mereka melakukan perbaikan.

Adapun jalur internet dialihkan sementara dan dilakukan penambahan kapasitas beberapa link di wilayah Indonesia, seperti dari Papua, Kalimantan maupun Jawa, serta mengoptimalkan gerbang internasional di Manado.

Gangguan ini nampaknya tidak merata, sebab, meski banyak yang mengaku ada penurunan, namun ada pula yang mengaku sudah normal.

Dilansir dari Kompas, beberapa orang juga masih merasakan gangguan IndiHome dan Telkomsel.

Menurut pengguna IndiHome bernama Icha, ia masih merasakan penurunan kualitas jaringan dari biasanya.

"Saya sebenarnya bisa mengakses link Google Drive untuk mengisi absen dan untuk kerja.